Importare attrezzature da palestra o acquistarle dal distributore: cosa conta in caso di guasto

Il prezzo è nell'offerta. Il conto arriva dopo.

Chi arreda una palestra confronta prima le attrezzature e poi le offerte. Ed è giusto così. Solo che il confronto di solito si ferma troppo presto — cioè al totale in fondo alla pagina. Quanto costa un'attrezzatura in dieci anni non si decide al momento dell'acquisto, ma il giorno in cui qualcosa si rompe.

È proprio allora che si vede se ha acquistato nel proprio Paese o importato direttamente.

Cosa cambia davvero con l'importazione diretta

L'importazione diretta è legalmente lecita e tecnicamente fattibile. Le attrezzature sono le stesse. La differenza sta altrove — in quattro punti che nell'offerta non compaiono:

1. Il partner contrattuale

La Sua garanzia legale vale nei confronti di chi Le ha venduto il prodotto. Se acquista in Svezia, la Sua controparte è un'azienda svedese. Non è un problema finché non succede nulla. Ma se qualcosa succede, dovrà gestire la pratica all'estero — in una lingua straniera, secondo un diritto processuale straniero, con termini che dovrà prima verificare.

Acquistando tramite Bodyfit Handels KG, il Suo partner contrattuale è un'azienda austriaca. Per i consumatori vale la legge austriaca sulla garanzia per i consumatori (Verbrauchergewährleistungsgesetz), con due anni dalla consegna; per le imprese un termine di un anno dalla consegna, con l'obbligo di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 UGB. Cosa significa nel dettaglio è spiegato nella nostra pagina Garanzia e garanzia legale.

2. Chi gestisce la pratica

Un cuscinetto difettoso, un'imbottitura strappata, un cavo sfilacciato: il vero lavoro non è la riparazione, ma la gestione della pratica. Quale ricambio corrisponde a quale numero di serie? È garanzia o usura? Chi ordina, chi paga il trasporto, chi monta?

Con l'importazione diretta se ne occupa Lei. Con noi prendiamo in carico il caso, ci coordiniamo con lo stabilimento di Eskilstuna e organizziamo tutto il necessario. Lei invia un modulo — al resto pensiamo noi.

3. La logistica in caso di guasto

Una torre a cavi pesa diverse centinaia di chili. Spedirla in Svezia per la riparazione e farla tornare è costoso, lento e spesso più caro del ricambio stesso. Chi acquista nel proprio Paese ha un referente che conosce questi trasporti e, se necessario, organizza un'alternativa.

4. Il tempo

Un'attrezzatura ferma per tre settimane costa fatturato e iscritti. La differenza tra «ce ne occupiamo noi» e «si rivolga al produttore» raramente è il prezzo del ricambio — è il tempo che passa prima di avere una risposta.

Cosa garantisce Gymleco stessa

La garanzia del produttore è offerta da Gymleco e vale indipendentemente da dove si acquista. Secondo il produttore, copre le strutture saldate e i pacchi pesi per tutta la vita dell'attrezzatura e i componenti meccanici fino a dieci anni. Sono escluse le parti soggette a usura come imbottiture, cavi e impugnature — è prassi del settore ed è anche corretto nel merito, perché un'imbottitura è un materiale di consumo.

La differenza, quindi, non sta nella portata della garanzia. Sta in chi la fa valere per Lei.

Manutenzione: meno di quanto molti si aspettino

Secondo il produttore, le macchine per la forza Gymleco non richiedono manutenzione — nessuna lubrificazione, nessun tagliando periodico. Si consigliano la pulizia e un'ispezione visiva annuale. Questo riduce notevolmente l'impegno ordinario ed è uno dei motivi per cui le attrezzature restano a lungo nelle palestre.

Per le attrezzature cardio, questo espressamente non vale. Qui il produttore indica interventi di manutenzione specifici, e conviene guardare a dettagli come i tapis roulant autolubrificanti, che riducono il lavoro durante l'esercizio.

Cosa chiarire prima di decidere

Indipendentemente da dove acquista — queste quattro domande vanno poste prima dell'ordine, non dopo:

• L'attrezzatura passa? Misure di porte e ascensori, scale, accesso per il camion. Un rack che resta incastrato nel vano scale è un pomeriggio costoso.
• Il pavimento regge? Portata, stratigrafia, isolamento acustico verso il piano inferiore. Nelle aree di sollevamento pesi va considerato in fase di progettazione, non alla fine.
• Chi monta? Le attrezzature Gymleco arrivano premontate, di norma non serve un montaggio complesso. Posizionamento, installazione e istruzione all'uso sono comunque un servizio a sé.
• Chi è responsabile in caso di guasto? La domanda di cui tratta questo articolo.

I primi tre punti li verifichiamo con Lei prima di ogni offerta. I dettagli sono nella pagina Consegna e montaggio.

Come funziona da noi

Bodyfit Handels KG è il distributore ufficiale Gymleco per Austria, Svizzera, Liechtenstein e Slovenia. Le macchine per la forza sono prodotte da Gymleco a Eskilstuna, in Svezia; offerta, consegna, assistenza e ricambi passano da noi a Linz.

I prezzi non sono pubblicati nel negozio di proposito. Attrezzatura, quantità e logistica determinano il prezzo, e un progetto di palestra non si può comporre sensatamente con qualche clic su un listino. Nel negozio compone la Sua lista e la invia — riceve un'offerta comprensiva di consegna e, su richiesta, montaggio. La consulenza e il rilievo in loco sono a pagamento; i costi vengono concordati in anticipo.

Chi desidera toccare con mano le attrezzature può farlo, previo appuntamento, nei nostri showroom presso il castello di Tillysburg a St. Florian e a Kitzbühel. Tutte le sedi sono elencate alla pagina Showroom.

In breve

Nel migliore dei casi l'importazione diretta fa risparmiare un po' di denaro, nel peggiore costa settimane. Se convenga dipende da quanto è preparato a gestire da solo un caso di guasto — in inglese, a 1.500 chilometri di distanza, con un'attrezzatura che nel frattempo Le sta tra i piedi.

Domande su un progetto concreto? info@bodyfit-shop.at · +43 5356 90990